Otázky a odpovědi
Prohlédněte si odpovědi na nejčastěji pokládané dotazy uživatelů.
Pokud zde odpověď na svoji otázku nenaleznete, napište nám prosím na tech@casablanca.cz nebo využijte kontaktní formulář níže.
1. Máme pevnou linku od vaší společnosti, ale rychlost není 100%ní. V naší lokální síti máme 5 počítačů, všechny využívají internet a e-mail. Můžete nám nějak pomoci?
Odpověď: Problém bude pravděpodobně v míře agregací na vaší lince. V okamžiku, kdy máte problémy s rychlostí, se nejprve přesvědčte, zda ostatní stanice také nevyužívají připojení ve stejný okamžik. Permanentní download ze všech stanic může v konečném důsledku úplně paralyzovat vaši linku. Dalším důvodem mohou být otevřená spojení třeba pro přenos elektronické pošty, která běží na pozadí a vám se zdá, že Internet nikdo ve vaší síti nepoužívá. Nevylučuji ani potíže s přenosem dat od poskytovatele do vaší sítě (analogový okruh, digitální okruh, bezdrátový spoj, apod.). V každém případě kontaktujte technickou podporu společnosti Casablanca INT, technici vám pomohou analyzovat a odstranit problém.
2. Při posílání pošty přes váš server mi byla zpráva vrácena s oznámením "Too much recipients per message".
Odpověď: Počet adresátů jedné zprávy je na našich serverech omezen na 10 na jednu zprávu. Toto opatření je na našich serverech nastaveno jako ochrana proti zasílání hromadné a nevyžádané pošty (SPAM).
3. Při odesílání většího množství mailů přes SMTP server společnosti Casablanca se objeví upozornění „Bylo zasláno příliš mnoho zpráv. Zkuste to za pár minut“.
Odpověď: Jedná se opět o omezení zasílání nevyžádané pošty (SPAM).
4. Používám poštovní server mail.casablanca.cz a přestaly mi chodit e-maily. Co mám dělat?
Odpověď: Zkontrolujte, zda jste nevyčerpali kapacitu vaší e-mailové schránky. V případě, že schránka není plná, a přesto e-maily nechodí, volejte naši technickou podporu (+420 270 000 235).
5. Mám problém s hlasovými službami.
Odpověď: V případě, že vám nefungují námi poskytované hlasové služby, volejte technickou podporu (+420 270 000 235) a sdělte nám následující informace:
- jak se problém projevuje
- zda můžete volat mimo vaši lokální síť
- zda se může někdo dovolat k vám
- jak dlouho problém trvá
- číslo linky, které se problém týká
6. Potřebuji změnit nebo odstranit DNS záznamy.
Odpověď: Svou žádost zašlete na tech@casablanca.cz se všemi potřebnými údaji. Žádost pošlete z e-mailu, který jste uvedli jako technický či jiný kontakt, podle nějž budeme moci ověřit vaši pravomoc měnit DNS záznamy.
Napište nám
Související odkazy
Mohlo by vás zajímat
Dokumenty ke stažení
Prohlédněte a stáhněte si všeobecné obchodní podmínky, ceníky a další důležité dokumenty.
více informacíFotogalerie
Prohlédněte si profesionální fotografie datových sálů a technologického zařízení DataCentra Casablanca INT.
více informací