Nové oddělení zákaznické péče v Casablanca INT
Praha 8. června 2011 – Počátkem tohoto měsíce bylo ve společnosti Casablanca INT otevřeno nové oddělení zákaznické péče (customer care). Vznik tohoto oddělení byl pečlivě plánovaným krokem, který má za úkol přinést zákazníkům kvalitnější péči a obchodníkům zpětnou vazbu o jejich spokojenosti a potřebách.
„Hlavním úkolem tohoto oddělení je rychlé, kvalitní a profesionální vyřízení zákaznických požadavků. Zároveň s tím se budeme snažit i o pravidelné informování o nových produktech a službách, které mohou přinést efektivitu podnikání našich klientů. Samozřejmostí této pravidelné komunikace bude následné zjištění spokojenosti zákazníků s poskytovanými službami, a to ve všech atributech jako jsou: kvalita služeb, komunikace, cena a rozvoj,“ říká ke zřízení tohoto oddělení Petr Šimpach, obchodní a marketingový ředitel Casablanca INT.
Oddělení péče o zákazníky má v současné době 4 zaměstnance a jeho vedoucím je Kristýna Melicharová. Kristýna působí ve společnosti již od roku 2006, když předtím pracovala jako sales support ve firmě ČD-Telematika a.s.
V Casablanca INT zastávala nejprve pozici vedoucího týmu v oddělení sales support, v posledních letech pak celé toto oddělení řídila. Pro vybudování oddělení zákaznické péče a jeho následný rozvoj má tedy ty nejvyšší předpoklady a zkušenosti.
Všichni zaměstnanci tohoto nového oddělení byli pečlivě vybíráni a jsou neustále zdokonalováni pravidelnými odbornými školeními, která zajistí jejich profesionální přístup a vstřícné jednání se zákazníky. Pro zjednodušení komunikace byla pro dotazy, náměty a požadavky vyčleněna bezplatná telefonní linka 800 31 31 30, současně je možné se na toto oddělení obracet i prostřednictvím e-mailu: obchod@casablanca.cz
„Věříme, že existence nového oddělení zákaznické péče (customer care) pomůže vylepšit celkový přístup naší společnosti k našim zákazníkům, a jim poskytne výhody v komunikaci s námi,“ doplňuje Petr Šimpach.
V případě zájmu o další informace kontaktujte, prosím:
Casablanca INT s.r.o., Vinohradská 184, 130 52 Praha 3
Jitka Fuksová
Public Relations Manager
Tel. +420 602 146 666, E-mail: jitka.fuksova@casablanca.cz
-
Tisková zpráva - PDF (115,9 kB)
-
Tisková zpráva - Word (224 kB)
Související odkazy
Mohlo by vás zajímat
Dokumenty ke stažení
Prohlédněte a stáhněte si všeobecné obchodní podmínky, ceníky a další důležité dokumenty.
více informacíVrtulník nad Casablancou
Prohlédněte si videoreportáž z přepravy nového chilleru vrtulníkem.
více informacíFotogalerie
Prohlédněte si profesionální fotografie datových sálů a technologického zařízení DataCentra Casablanca INT.
více informací